Industrie 4.0

Smartphone-App ruft den Service

| Redakteur: Nadine Schweitzer

Eine Service-App macht es möglich, mit einem Smartphone einen QR-Code auf einer Maschine zu scannen und dadurch Service zu veranlassen. Zu sehen ist die Lösung am Stand des Maschinenbauers Emag auf der Metallbearbeitungsmesse EMO Hannover 2019 (16. bis 21. September).

Firmen zum Thema

Bei Anfragen über einen QR-Code können Servicetechniker die jeweilige Maschine eindeutig identifizieren.
Bei Anfragen über einen QR-Code können Servicetechniker die jeweilige Maschine eindeutig identifizieren.
( Bild: Emag Fertigungssysteme (22degree) )

Beim traditionell im EMO-Jahr angesetzten Technologieforum bot der Werkzeugmaschinen-Hersteller Emag einen Vorgeschmack auf die Messe-Präsentationen des Unternehmen. Dabei ist Vernetzung auch für Emag ein wichtiges Thema.

Servicebedürftige Maschine wird eindeutig identifiziert

Als Beispiel dafür steht eine Service-Plus-App. Sie macht es möglich, mit einem Smartphone oder einem Tablet einen QR-Code auf einer Maschine zu scannen und daraufhin mit einer Servicestelle direkt zu kommunizieren, einen Rückruf zu veranlassen oder eine Ersatzteilanfrage abzusetzen. Erhebliche Vorteile dabei sind, dass Anfragen ohne Umwege sofort an die richtige Stelle gelangen und Servicetechniker die jeweilige Maschine eindeutig identifizieren können und dadurch auch ihre genaue Konfiguration kennen.

Die gesamte Kommunikation der Service-Plus-App läuft über einen Server von Emag und soll dadurch höchste Sicherheitsstandards garantieren. Mehr zur Service-App erfährt man am Stand der Emag GmbH & Co. KG auf der EMO Hannover 2019 (Halle 17, Stand C29).

Der Beitrag ist ursprünglich auf unserem Partnerportal MM Maschinenmarkt erschienen.

Dieser Beitrag ist urheberrechtlich geschützt. Sie wollen ihn für Ihre Zwecke verwenden? Infos finden Sie unter www.mycontentfactory.de (ID: 46119732)